Je souhaite changer de formule d’abonnement Internet.
Cela est tout à fait possible et sans frais. Vous pouvez tant en TV qu’en Internet changer jusqu’à deux fois par an de formule d’abonnement. Prenez contact avec Vialis au 03 89 24 60 40 du lundi au vendredi de 08H30 à 12H00 et de 13H30 à 17H00 ou faîtes votre demande par mail info@calixo.net.
Si je suis sur Internet et que je reçois un appel téléphonique, que se passe-t-il ?
L’avantage avec le câble, c’est que votre ligne téléphonique n’est pas utilisée pour pouvoir vous connecter à Internet. Par conséquent, vous pouvez appeler tout en continuant de surfer.
J’habite à Sélestat, puis-je bénéficier de l’internet par le câble chez Vialis ?
Pour bénéficier de la TV et de l’Internet par le câble, vous devez habiter sur les communes de Colmar, Ingersheim, Horbourg-wihr, Turckheim et Sundhoffen.
Sans ligne téléphonique fixe, puis-je souscrire à Internet ?
Oui, le réseau câblé est indépendant de la ligne téléphonique.
J’ai un problème de connexion, comment faire ?
Notre assistance technique est disponible au 0890 80 81 81 du lundi au vendredi de 8H à 21H et cela pour seulement 0,15 euro/minute.
Comment se passe l’installation de la prise Internet à mon domicile ?
Après avoir souscrit votre abonnement, les techniciens de Vialis prennent rendez-vous afin de connecter votre domicile au câble (si vous n’êtes pas abonné à la Télévision). Si vous êtes déjà client à la TV par câble, les techniciens viennent installer la prise Internet.
Je souhaite résilier mon (mes) abonnement (s) Internet.
Selon votre abonnement TV et/ou Internet, reportez-vous aux conditions générales de vente qui sont disponibles sur ce site et consultez l’article 3 : durée d’abonnement.
Téléchargez le formulaire de résiliation en cliquant ici
Si j’ai d’autres questions, à qui m’adresser ?
Vialis est à votre disposition au 10 rue des Bonnes Gens - BP 70187 - 68004 Colmar Cedex ou au 03 89 24 60 40 du lundi au vendredi de 08H30 à 12H00 et de 13H30 à 17H00 ou vous pouvez nous envoyer un mail à info@calixo.net
