Je souhaite changer de formule d’abonnement TV.
Cela est tout à fait possible et sans frais. Vous pouvez tant en TV qu’en Internet changer jusqu’à deux fois par an de formule d’abonnement. Prenez contact avec Vialis au 03 89 24 60 40 du lundi au vendredi de 8H30 à 12H00 et de 13H30 à 17H00 ou faîtes votre demande par mail info@calixo.net.
J’habite à Sélestat, puis-je bénéficier de la TV par câble de Vialis ?
Pour bénéficier de la TV, de l’Internet par le câble ou de la Téléphonie de Vialis, vous devez habiter dans les communes de Colmar, Ingersheim, Horbourg-wihr, Turckheim ou Sundhoffen.
J’ai un problème de réception avec ma télévision, comment faire ?
Du lundi au vendredi de 8H30 à 12H00 et de 13H30 à 17H00, contactez le 03 89 24 60 40. En dehors de ces heures d’ouverture, vous pouvez prendre contact avec l’astreinte de Vialis y compris les week-ends au 03 89 23 99 77 (tarif local). C’est cela la proximité !
Comment se passe l’installation de la prise TV à mon domicile ?
Si votre logement n'est pas encore équipé d'une prise pour recevoir la TV, les techniciens de Vialis prendront un rendez-vous avec vous afin d'installer la prise TV.
Je souhaite résilier mon (mes) abonnement (s) TV.
Selon votre abonnement TV et/ou Internet et/ou Téléphonie, reportez vous aux Conditions Générales de Vente qui sont disponibles sur ce site et consultez l’article 3 : durée d’abonnement.
Si j’ai d’autres questions, à qui m’adresser ?
Vialis est à votre disposition au 10 rue des Bonnes Gens BP 70187 - 68004 Colmar Cedex ou au 03 89 24 60 40 du lundi au vendredi de 8H30 à 12H00 et de 13H30 à 17H00 ou vous pouvez nous envoyer un mail à info@calixo.net
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Que pouvez-vous faire avant de nous appeler ?
Vérifiez le branchement de vos câbles
-
sur la TV
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sur la prise
- entre vos différents équipements (magnétoscope, décodeur, lecteur DVD, …)
Si vous ne réceptionnez plus certaines chaînes :
- notez le nom des chaînes manquantes et contactez Vialis
Vous notez des perturbations sur une ou plusieurs chaînes :
-
notez le nom des chaînes
- notez le type de perturbations (de la neige à l'écran, des traits, problèmes de son…), contactez Vialis
Si vous avez plusieurs postes de télévision
- vérifiez s'ils ont tous le même problème
Vous ne parvenez pas à capter les stations de radio analogiques ?
Vous ne parvenez pas à capter les stations de radio numériques ?
